Marconi Morais de Freitas preside o comitê do

Presidente do Masterclass de Hotelaria Hospitalar

Presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar, Marconi Morais de Freitas é especialista em Gestão de Clínicas e Hospitais e será presidente do Masterclass de Hotelaria Hospitalar em 2020. Para muito além do mobiliário e ambientação corretos, enxerga no investimento em capital humano um dos maiores diferenciais de uma instituição.

    9h05 - DIA 26/01

    terça Dia 26

    Masterclass de Hotelaria Hospitalar

    AULA 1
    "Desafios do atendimento sob a óptica do cliente de saúde?” 

    Professor:

    Marconi Morais de Freitas
    , especialista em Hotelaria Hospitalar, coordenador de hotelaria no Sabará Hospital Infantil e Diretor da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar, e presidente do Masterclass de Hotelaria da SAHE.

    Debatedora:

    Vania Rodrigues Pereira
    , pós-graduada em Hotelaria Hospitalar pelo Instituto de Ensino e Pesquisa do Albert Einstein, Especialização em Administração Hospitalar e Serviços de Saúde pela FGV, e diretora de Unidade da Administração Predial do InCor.

    AULA 2
     “O papel dos agentes de acolhimento na eficiência dos serviços”

    Professor:

    José Moacir Soares
    , enfermeiro, especialista em UTI, controle de infecção hospitalar, gestão em saúde e gestor Assistencial na Unimed Missões.

    Debatedor:

    Marcelo Boeger
    , coordenador e professor do Curso de Especialização de Hotelaria Hospitalar do Hospital Albert Einstein, presidente da Sociedade Latino-Americana de Hotelaria Hospitalar e Diretor da Associação Mundial de Turismo de Saúde e Bem Estar.

    AULA 3
     “Como criar uma cultura de encantamento de clientes”

    Professora:

    Maria de Lourdes Neves
    , psicóloga, mestre em Bioética e Gerente de Gestão de Pessoas no GRAACC.

    Debatedora:

    Abgair Lima
    , administradora hospitalar, especialista em planejamento em gestão em Saúde e consultora na Leogane Gestão e Treinamento.